01.
هل يمكنني استئجار سيارة في دبي بدون دفع مبلغ تأمين مقدم؟
نعم! في المملكة لتأجير السيارات، نوفر خيارات استئجار بدون تأمين على مجموعة من السيارات المختارة. هذا يعني أنه يمكنك استئجار سيارة في دبي دون دفع مقدم، مما يجعل تجربتك أسرع وأسهل وأكثر توفيرًا.
02.
ما مدى تنافسية أسعار تأجير السيارات لديكم في دبي؟
نحن في المملكة لتأجير السيارات نفخر بتقديم أسعار من بين الأكثر تنافسية في دبي. نقدم تسعيراً شفافاً وشاملاً دون أي رسوم خفية، مما يضمن لك تجربة تأجير موثوقة وقيمة حقيقية مقابل ما تدفعه.
03.
ما أنواع السيارات التي توفرونها للتأجير في دبي؟
في المملكة لتأجير السيارات، نوفّر مجموعة متنوعة من المركبات لتناسب جميع الاحتياجات:
بدءًا من السيارات الصغيرة المثالية للتنقل داخل المدينة، مرورًا بسيارات السيدان المتوسطة التي توفر الراحة وكفاءة استهلاك الوقود، ووصولًا إلى سيارات الدفع الرباعي الواسعة المناسبة للعائلات والرحلات، بالإضافة إلى السيارات الفاخرة لمن يبحثون عن تجربة استثنائية من الدرجة الأولى.
مهما كانت وجهتك أو طبيعة رحلتك، ستجد لدينا السيارة المثالية التي تلبي متطلباتك.
04.
كيف يمكنني حجز سيارة من المملكة لتأجير السيارات؟
عملية الحجز سهلة! يمكنك الحجز مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، أو ببساطة التواصل معنا عبر واتساب لإجراء الحجز الفوري. نحن متاحون على مدار الساعة ونرد بسرعة لضمان راحتك.
05.
هل تقدمون خدمة توصيل واستلام السيارة في جميع أنحاء دبي؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل والاستلام المجاني في أي مكان داخل دبي. سواء كنت في فندق، مكتب، أو مقر سكنك، سنوصل السيارة إلى بابك بسرعة وسهولة وفي الوقت المحدد.
06.
هل يمكنني إعادة السيارة متأخرًا؟ وما هي الرسوم؟
إذا تم إرجاع السيارة بعد الموعد المحدد بفترة قصيرة (أقل من ساعة)، فقد لا يتم احتساب رسوم إضافية. أما في حال التأخير لفترة أطول، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية. نُقدّر إبلاغك المُسبق في حال حدوث تأخير، وسنقوم ببذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
07.
هل يمكنني إعادة السيارة في موقع مختلف داخل دبي؟
نعم، يمكنك إعادة السيارة في موقع مختلف داخل دبي مقابل رسوم إضافية بسيطة. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا مسبقًا لترتيب التفاصيل وضمان سلاسة العملية.
08.
ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة في دبي؟
لاستئجار سيارة في دبي من المملكة لتأجير السيارات، يجب توفير بعض المستندات الأساسية لضمان عملية حجز سلسة وآمنة. تشمل هذه المستندات: رخصة قيادة سارية المفعول، وجواز سفر أو بطاقة هوية إماراتية، بالإضافة إلى بطاقة خصم أو ائتمان لإتمام عملية الحجز.
نحرص على أن تكون إجراءاتنا بسيطة وواضحة لتمنحك تجربة تأجير مريحة وخالية من التعقيدات.
09.
ما نوع رخصة القيادة المقبولة لتأجير السيارات في الإمارات؟
في المملكة لتأجير السيارات، نلتزم بتطبيق اللوائح الرسمية الخاصة بتأجير المركبات في دولة الإمارات. لذلك، يشترط تقديم نوع رخصة القيادة المعتمدة بناءً على حالة السائق:
إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات، فيُطلب منك تقديم رخصة قيادة إماراتية سارية.
إذا كنت زائرًا من دول مجلس التعاون الخليجي، فنقبل رخصة القيادة الصادرة من بلدك بشرط أن تكون سارية المفعول.
أما إذا كنت سائحًا دوليًا، فيُشترط تقديم تصريح قيادة دولي (IDP) مرفقًا برخصة القيادة الأصلية من بلد الإقامة.
نوصي بالتحقق من متطلبات القيادة الخاصة بجنسيتك قبل الوصول لضمان تجربة تأجير سلسة دون تأخير.
10.
هل يمكن لشخص آخر قيادة السيارة المستأجرة؟
يمكنك إضافة سائق إضافي لقيادة السيارة المستأجرة من المملكة لتأجير السيارات، مما يمنحك مرونة أكبر أثناء تنقلاتك في دبي. كل ما نحتاجه هو نسخة من رخصة القيادة السارية وجواز السفر أو بطاقة الهوية الخاصة بالسائق الإضافي.
يتم تسجيل بيانات السائق الإضافي ضمن عقد الإيجار الرسمي، وتُطبق رسوم رمزية مقابل هذه الخدمة، إما يوميًا أو كمبلغ مقطوع بحسب نوع الحجز.
ملاحظة: يجب تقديم المستندات المطلوبة قبل استلام السيارة لضمان تفعيل التغطية التأمينية للسائق الإضافي وعدم الوقوع في أية مسؤوليات قانونية.
11.
ما هي أبرز قوانين المرور والمخالفات الشائعة في دبي؟
حرصًا على سلامتك، تعرّف على أهم قوانين المرور والمخالفات الشائعة في دبي
في المملكة لتأجير السيارات، نلتزم بتقديم تجربة قيادة آمنة ومسؤولة لعملائنا، ولذلك نوصي بالاطلاع على أبرز قوانين وأنظمة السير المعتمدة في إمارة دبي قبل استلام المركبة.
أكثر المخالفات المرورية شيوعًا:
تجاوز السرعة المقررة:
لكل طريق في دبي سرعة محددة يتم رصدها بدقة من خلال كاميرات ذكية. تجاوز الحد المسموح به قد يؤدي إلى غرامات كبيرة، وفي بعض الحالات، سحب المركبة أو حجز الرخصة.
استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة:
يُمنع منعًا باتًا استخدام الهاتف باليد أثناء القيادة. يُسمح فقط باستخدام أنظمة البلوتوث أو السماعات، وأي مخالفة تُسجل فورًا.
تغيير المسار بشكل غير آمن:
من الضروري استخدام الإشارات عند الانتقال بين المسارات. تغيير المسار بشكل مفاجئ أو بدون تنبيه يُعد من المخالفات الخطرة.
عدم ربط حزام الأمان:
يجب على السائق وجميع الركاب ربط حزام الأمان في جميع المقاعد. عدم الالتزام يعرض الجميع للخطر ويُحتسب كمخالفة.
تجاوز الإشارة الحمراء:
من أخطر المخالفات في دبي، وقد تؤدي إلى غرامات مالية مرتفعة، ونقاط مرورية، وحجز المركبة لعدة أيام.
عدم احترام أولوية المشاة:
يجب التوقف للمشاة عند عبور خطوط المشاة، خصوصًا في المناطق الحضرية ومناطق المدارس.
ملاحظات هامة:
جميع المخالفات المُرتكبة أثناء فترة تأجير السيارة تُحمّل مباشرة على المستأجر، وتُخصم من التأمين أو تُضاف إلى الفاتورة النهائية.
يُنصح دائمًا بقيادة المركبة بحذر، والاطلاع على لافتات الطريق، واتباع التعليمات المرورية بدقة.
في حال وجود أي استفسار حول قواعد القيادة في دبي، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
قيادتك الآمنة مسؤوليتنا المشتركة.
تمتع برحلتك، واترك لنا الباقي.
12.
هل يمكنني قيادة السيارة المستأجرة خارج الطرق المعبدة (أوف رود)؟
لا، لا يُسمح باستخدام أي من سياراتنا — بما في ذلك مركبات الدفع الرباعي (SUV) — في الطرق غير المعبدة أو للقيادة في الصحراء أو التضاريس الوعرة.
جميع مركباتنا مخصصة للاستخدام على الطرق المعبدة والآمنة فقط.
أي استخدام غير مصرح به خارج هذه الطرق يُعد مخالفة لشروط عقد الإيجار، ويؤدي إلى:
إلغاء التغطية التأمينية
تحميل المستأجر المسؤولية الكاملة عن أي أضرار ميكانيكية أو جسدية
فرض رسوم إضافية أو غرامات حسب الحالة
نوصي بشدة بالالتزام باستخدام السيارة ضمن الطرق الرسمية والممهدة لضمان تجربة قيادة آمنة وتجنب التعرض للمساءلة.
13.
ماذا أفعل في حال تعطلت السيارة أو تعرضت لحادث أثناء فترة التأجير؟
في المملكة لتأجير السيارات، نضع سلامتك وراحتك في مقدمة أولوياتنا. لذلك، نوفّر دعمًا كاملاً على مدار الساعة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال حدوث عطل مفاجئ أو وقوع حادث، يرجى اتباع الخطوات التالية بدقة:
أولًا: في حالة الطوارئ أو الحادث المروري
الاتصال بالشرطة على الفور (999):
يجب الإبلاغ عن أي حادث، بغض النظر عن حجمه، والحصول على تقرير شرطة رسمي، حيث يُعد هذا التقرير شرطًا أساسيًا لتفعيل التأمين وتغطية الأضرار.
عدم تحريك السيارة من مكانها:
ما لم يكن ذلك ضروريًا لأسباب تتعلق بالسلامة أو بطلب مباشر من الشرطة، تجنّب تحريك السيارة حتى وصول الجهات المختصة.
التواصل معنا فورًا على خط الطوارئ:
📞 +971507244511
فريقنا متاح على مدار 24 ساعة لمساعدتك، وسنتخذ الإجراء المناسب سواء عبر إرسال الدعم الفني أو سيارة بديلة.
14.
ما هي سياسة الوقود في المملكة لتأجير السيارات؟
نلتزم في المملكة لتأجير السيارات بسياسة وقود واضحة لضمان الشفافية وتجنّب أية رسوم غير متوقعة على العملاء.
عند استلامك للسيارة، يتم توثيق مستوى الوقود الموجود في الخزان، ويُتوقع منك إعادتها بنفس المستوى عند انتهاء فترة التأجير.
كيف تعمل سياسة الوقود؟
عند الاستلام: يتم تسليم السيارة بمستوى معين من الوقود (عادة ممتلئة أو نصف ممتلئة)، ويتم توثيق ذلك في عقد الإيجار.
عند الإرجاع: يجب إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي استلمتها عليه.
ماذا يحدث إذا أعدت السيارة بكمية وقود أقل؟
في حال تم إرجاع السيارة بمستوى وقود أقل من المتفق عليه، سيتم:
احتساب تكلفة الوقود الناقص وفقًا لأسعار السوق الحالية
إضافة رسوم خدمة إعادة التزود بالوقود (رسوم إدارية ثابتة)
هذه الرسوم تُخصم من مبلغ التأمين أو تُضاف إلى الفاتورة النهائية.
هل توجد خيارات بديلة؟
نعم، نوفر خيار "خدمة الوقود المسبق" عند الطلب، حيث يمكنك دفع تكلفة خزان الوقود مسبقًا عند الحجز، مما يتيح لك إعادة السيارة بأي مستوى وقود دون القلق بشأن إعادة التعبئة.
نصيحة: لتجنب أي رسوم إضافية، نوصي دائمًا بالتوقف لتعبئة الوقود قبل إعادة السيارة.
15.
ما هو نظام سالك؟ وكيف يتم احتساب الرسوم؟
ما هو نظام سالك؟ وكيف يتم احتساب الرسوم؟
سالك هو نظام تحصيل رسوم الطرق في دبي عبر بوابات إلكترونية دون توقف.
جميع سياراتنا مزودة ببطاقات سالك فعالة، ويتم احتساب رسوم قدرها 5 دراهم إماراتية تلقائيًا في كل مرة تمر فيها السيارة عبر إحدى بوابات سالك.
كيف يتم الفوترة؟
يتم تسجيل عدد مرات العبور خلال فترة التأجير
تُضاف إجمالي رسوم سالك إلى الفاتورة النهائية عند إرجاع السيارة
لا حاجة للدفع الفوري عند المرور — العملية مؤتمتة بالكامل لتوفير الراحة
ملاحظة: إذا كنت تخطط لاستخدام الطرق السريعة كثيرًا، يُرجى أخذ هذه الرسوم بعين الاعتبار ضمن نفقاتك اليومية.
16.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل الحجز؟
نعم — يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد استلام السيارة.
للتعديلات:
يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب
سنقوم بمساعدتك في تعديل الحجز بسهولة وفي أسرع وقت ممكن
17.
هل تقدمون عروضًا لتأجير نهاية الأسبوع أو لفترات طويلة؟
نعم! نقدم عروضًا خاصة لتأجير نهاية الأسبوع من يوم الخميس ظهرًا حتى يوم الأحد ظهرًا.
كما نوفر خصومات على:
تأجير أسبوعي
تأجير شهري
18.
هل ستشاركون معلوماتي الشخصية مع أطراف خارجية؟
أبدًا دون إذنك. نحن نحترم خصوصيتك، ومعلوماتك الشخصية آمنة لدينا.
قد تتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:
مع شركاء موثوقين لأغراض تقديم الخدمة
أو لأغراض تسويقية محددة — وبموافقتك فقط
19.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عبر:
بطاقات الائتمان
بطاقات الخصم المباشر
الدفع نقدًا عند التسليم في بعض الحالات
للحجوزات عبر واتساب، نوفر أيضًا روابط دفع إلكترونية آمنة لإتمام العملية بسهولة.
20.
هل تفرضون أي رسوم خفية؟
لا، أسعارنا شفافة بالكامل — السعر الذي تراه هو ما ستدفعه.
أي رسوم إضافية (مثل سالك أو الوقود) يتم توضيحها بوضوح أثناء عملية الحجز وقبل إتمام الدفع.
21.
هل توفرون مقاعد أمان للأطفال أو مقاعد رافعة (Booster)؟
نعم، نوفر مقاعد للأطفال ومقاعد رافعة عند الطلب مقابل رسوم يومية بسيطة.
يرجى إعلامنا عند الحجز إذا كنت بحاجة إلى هذه الخدمة، وسنقوم بتوفيرها لك بكل سرور.
22.
هل يمكنني استئجار سيارة إذا كان عمري أقل من 21 عامًا؟
للأسف، لا يمكن استئجار سيارة في دبي لمن هم دون 21 عامًا.
يشترط أن يكون عمر المستأجر 21 سنة على الأقل، وأن يمتلك خبرة قيادة لا تقل عن سنة واحدة.
23.
هل يمكنني قيادة السيارة المستأجرة خارج دبي؟
نعم، يمكنك قيادة السيارة في أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
لكن لا يُسمح بأخذ المركبة خارج حدود الدولة تحت أي ظرف.
24.
هل يمكنني استخدام السيارة المستأجرة للتنقل إلى أبوظبي، الشارقة أو إمارات أخرى؟
بالتأكيد! سياراتنا متاحة للتنقل بين جميع إمارات الدولة دون أي رسوم إضافية، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في شروط الحجز.
استمتع بحرية التنقل داخل الإمارات بكل راحة ومرونة.
25.
هل يمكنني استئجار سيارة مباشرة من مطار دبي؟
نعم، نوفر خدمة توصيل واستلام السيارة في مطار دبي الدولي (DXB) مقابل رسوم خدمة بسيطة.
يرجى تحديد خيار التوصيل إلى المطار أثناء الحجز لضمان جاهزية السيارة عند وصولك.
26.
هل يمكنني تمديد فترة الإيجار بعد إجراء الحجز؟
نعم، يمكنك تمديد فترة الإيجار بكل سهولة.
فقط تواصل معنا قبل انتهاء مدة الحجز الحالية، وسنقوم بمساعدتك في تمديد المدة بدون أي تعقيدات.
27.
متى يُفضل إجراء الحجز مسبقًا؟
نوصي بإجراء الحجز قبل 24 إلى 48 ساعة على الأقل،
خصوصًا خلال عطلات نهاية الأسبوع أو فترات المواسم المزدحمة في دبي.
كلما حجزت مبكرًا، زادت فرصك في الحصول على السيارة التي تناسب احتياجاتك.
28.
ماذا إذا كانت هناك خدوش أو أضرار في السيارة عند استلامها؟
نقوم بإجراء فحص شامل للمركبة قبل التسليم، ويتم توثيق أي أضرار أو خدوش موجودة مسبقًا في تقرير تسليم رسمي.
ستحصل على نسخة من هذا التقرير عند استلام السيارة.
نرجو منك فحص السيارة بنفسك عند التسليم، وإبلاغنا فورًا في حال وجود أي ملاحظات غير مدونة.
29.
ماذا يحدث إذا حصلت على مخالفة مرورية أثناء فترة الإيجار؟
في حال تسجيل مخالفة مرورية خلال فترة الإيجار، سيتم إضافتها إلى فاتورة الإيجار النهائية.
ستتلقى إشعارًا بالمخالفة مع نسخة رسمية من هيئة الطرق والمواصلات (RTA) لتوثيقها.
نوصي دائمًا بالالتزام بقوانين المرور لتجنّب أي رسوم إضافية.
30.
هل سأحصل على إيصال أو فاتورة بعد إعادة السيارة؟
نعم، سنرسل لك فاتورة رقمية مفصّلة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بعد إعادة السيارة.
تشمل الفاتورة جميع التفاصيل، بما في ذلك أي رسوم إضافية مثل سالك أو الوقود (إن وجدت).
31.
كم يستغرق استرداد المبلغ في حال الإلغاء؟
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ، فستتم معالجة عملية الاسترجاع خلال 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر في حسابك البنكي أو بطاقة الدفع.
مدة الاسترداد قد تختلف حسب البنك المُصدر.
32.
هل يمكنني قيادة سيارة من المملكة لتأجير السيارات إلى سلطنة عُمان؟
في الوقت الحالي، لا يُسمح باستخدام سياراتنا في السفر خارج حدود دولة الإمارات، بما في ذلك سلطنة عُمان.
يجب أن تبقى جميع المركبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة طوال فترة الإيجار.
33.
لماذا لا يمكنني قيادة السيارة المستأجرة إلى سلطنة عُمان؟
بسبب قيود التأمين وسياسات العبور الحدودية، لا يمكننا تغطية الرحلات خارج دولة الإمارات.
عقد الإيجار لدينا يحدد استخدام المركبة ضمن حدود دولة الإمارات فقط، وذلك لضمان التغطية التأمينية الكاملة وسلامتك القانونية أثناء القيادة.
34.
ماذا لو كنت أرغب بالسفر إلى سلطنة عُمان — هل تقدمون بدائل؟
نعم، نوصي بأن تقوم بإيقاف سيارتك المستأجرة بالقرب من الحدود الإماراتية العُمانية، ثم عبور الحدود باستخدام سيارة أجرة أو استئجار مركبة محلية داخل عُمان.
يمكن لفريقنا مساعدتك في تنسيق مواقع التوصيل أو الاستلام القريبة من المعابر الحدودية لتسهيل رحلتك.
35.
هل سأتعرض لغرامة أو عقوبة إذا قدت السيارة إلى عُمان بدون إذن؟
نعم، يُعتبر السفر غير المصرح به خارج دولة الإمارات مخالفة صريحة لعقد الإيجار.
قد يؤدي ذلك إلى:
إلغاء التغطية التأمينية على الفور
فرض غرامات مالية
المسؤولية القانونية الكاملة عن أي أضرار أو حوادث
نوصي بالالتزام التام بشروط العقد لتجنّب أية تبعات قانونية أو مالية.
36.
هل توجد شركات تأجير سيارات في الإمارات تسمح بالسفر إلى سلطنة عُمان؟
نعم، بعض شركات التأجير العالمية قد توفر هذه الخدمة وفق شروط خاصة تشمل:
مبالغ تأمين (تأمينات) أعلى
رسوم إضافية للتأمين عبر الحدود
موافقة مسبقة ومحدودية في أنواع السيارات
لكن تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة غالبًا ما تكون محدودة ومكلفة.
إذا كنت بحاجة إلى هذا النوع من الخدمة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بإرشادك حسب الحالة.
