1. المعلومات الشخصية
نحن في المملكة لتأجير السيارات نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL). يوضح هذا القسم نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ على أمنها.
1.1 ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
اعتمادًا على كيفية تواصلك معنا — سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو واتساب، أو الهاتف، أو بالحضور شخصيًا — قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات التعريف: الاسم الكامل، بطاقة الهوية الإماراتية، رقم الجواز، رخصة القيادة
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن أو التسليم
- تفاصيل الحجز: تواريخ التأجير، نوع السيارة، خيارات التأمين، بيانات السائق الإضافي
- معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة (بشكل آمن ومشفّر عبر بوابة طرف ثالث)
- بيانات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجلسة، مصدر الإحالة
لا نقوم بجمع بيانات حساسة مثل المعلومات الصحية أو الدينية أو البيومترية، ما لم يُطلب ذلك لأغراض قانونية أو تأمينية.
1.2 الغرض من جمع بياناتك
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك لتقديم خدمات تأجير السيارات في دولة الإمارات. وتحديدًا، تساعدنا بياناتك على:
- التحقق من هويتك قبل تسليم السيارة
- إدارة الحجوزات، التوصيل، الاستلام، والدفع
- إرسال التأكيدات، التذكيرات، والفواتير
- التواصل معك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الامتثال لقوانين التأجير والمرور في الإمارات
- تحسين خدماتنا وتجربة العملاء بشكل عام
لن نستخدم بياناتك أبدًا في التحليل الشخصي أو اتخاذ قرارات آلية دون موافقتك الصريحة.
1.3 حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي
بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو محدثة
- سحب موافقتك على معالجة البيانات
- طلب حذف بياناتك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- طلب نقل بياناتك (إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا)
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا من خلال البيانات الواردة في نهاية هذه السياسة.
1.4 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة التي نحتاجها لإتمام عملية التأجير، أو حل أي نزاعات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية. في أغلب الحالات، يتم حذف البيانات بأمان خلال 12 شهرًا من تاريخ انتهاء الحجز، ما لم ينص القانون الإماراتي على غير ذلك.
1.5 الأساس القانوني والموافقة
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- موافقتك الصريحة (مثلاً عبر واتساب أو النماذج الإلكترونية أو البريد الإلكتروني)
- عقد التأجير أو اتفاقية الخدمة بيننا
- الالتزامات القانونية مثل التحقق من الهوية أو متطلبات التأمين
- مصلحتنا المشروعة في تحسين تجربة العملاء وحماية خدماتنا
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتسمح باستخدام بياناتك على النحو الموضح أعلاه.
